Point de situation face à l’épidémie du Coronavirus

Avr 9, 2020 | Agence Delta Voyages, Info Covid-19

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous espérons que vous vivez au mieux cette situation et que vous êtes, ainsi que vos familles et proches, en bonne santé.

La période actuelle, naturellement bien compliquée pour tous, nous oblige aussi à prendre un recul nécessaire afin de faire face aux difficultés quotidiennes que nous rencontrons.

Toute l’équipe Delta Voyages est opérationnelle, avec des horaires réduits ; nous suivons activement les annulations, changements et reports.

Nous sommes également à votre entière disposition pour la planification et l’organisation de vos projets futurs.

Notre priorité reste d’aider et de trouver des solutions pour nos clients ; actuellement la plupart des compagnies aériennes bloquent les remboursements et suggèrent des reports de voyages.

Les conditions et procédures étant souvent différentes de l’une à l’autre, nous suivons chaque jour les dossiers en cours afin de vous proposer des alternatives.

Nous avons pu faire rentrer en Suisse tous nos clients, même si parfois tout n’a pas été simple.
Nous avons également aidé de nombreux voyageurs, qui avaient réservé leur voyage sur d’autres canaux de réservation « en ligne » – ces personnes ont compris la valeur ajoutée de notre profession et passeront sans doute par des professionnels à l’avenir.

Actuellement, nous pouvons être confrontés à certains délais indépendants de notre volonté ; nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que tout est mis en œuvre pour maintenir un service de qualité.

Vous pouvez nous faire confiance ; nous sommes bien présents et prêts à surmonter cette crise. 
Les valeurs humaines que nous défendons depuis plus de 40 ans ont et auront encore plus de sens lors de la reprise de l’activité.

Le mot « service » n’est pas un vain mot ; répondre au téléphone, à un mail, maintenir un suivi de relation commerciale avec vous, c’est ce qui fait partie de notre engagement au quotidien et malgré les circonstances actuelles.

Toute l’équipe Delta Voyages reste mobilisée à vos côtés.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Bien cordialement.

Yvan Vasina
Directeur


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